中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男8月1日,正逢瓜果成熟季节,记者来到六安市金安区晶鑫葡萄园,只见一箱箱葡萄摆放在小院中,箱子上都贴着二维码,上面清晰地标注着“安徽省承诺达标合格证”。记者用手机扫描后,有关该箱葡萄的承诺达标合格信息、 ...
中国消费者报北京讯记者董芳忠)5月22日,第十四届中国国际商标品牌节以下简称商标品牌节)新闻发布会在京举办。本届商标品牌节由中华商标协会主办,陕西省品牌建设促进中心、中企商标发展中心承办,主题为“服务 ...
定时巡检的四足机器狗、最远射程可达80米的消防灭火侦察机器人、续航可至100多公里的垂直起降固定翼无人机……近日,季节性用电需求下降,特高压输电线路及沿线换流站迎来年度检修。为应对冬季可能到来的极端天 ...
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那晚和女儿聊天,我偶然发现,她朋友圈的签名不知何时换成了:去码头整点薯条。看到这签名,去年初冬我们在洱海码头喂海鸥的场景浮现眼前。一群群海鸥围绕在游客身旁,争抢着游客手中的薯条,人与海鸥和谐相处的画面 ...
中国消费者报报道记者吴采平)一天没住过的精装修房,却因三角阀破裂导致全屋泡水,造成损失十几万元,这到底是谁的责任?近日,湖北武汉消费者刘女士向《中国消费者报》记者反映,因为开发商武汉恒大都市房地产开发 ...